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Der perfekte Spiegel: Business-Coaching zu Dritt

Wie bitte? Wer ist denn noch dabei??

Coaching zu Dritt ist ein außergewöhnliches Format, das bei Unternehmen vor allem bei oberen Führungskräften immer beliebter wird. Coaching ist eine tolle Methode, um individuell und gezielt an herausfordernden Situationen zu arbeiten. Dem Coachee steht neben dem Coach ein Improvisationsschauspieler zur Verfügung: Business-Coaching zu Dritt also.

edited by Kerstin Kromer
Jahr 2017

Anna ist Top-Führungskraft eines Konzerns. Sie wird schnell ungeduldig, sobald ihr Gegenüber sie nicht sofort versteht. Beim ersten Nachfragen ihres Mitarbeiters reagiert sie sofort heftig und fühlt sich genervt.

In unserem Business-Coaching besprechen wir gemeinsam, wie eine typische Situation im Alltag aussieht: Der Improschauspieler ist dabei Anna‘s Mitarbeiter. Sie beschreibt diesen kurz, um ein möglichst realistisches Bild zu zeichnen. Außerdem klären wir das Setting: Die beiden sitzen bei Anna im Büro und sie möchte über den Projektfortschritt sprechen.

Und los geht’s. Schnell kommt das Rollenspiel in die Gänge, die Ungeduld steht Anna rasch ins Gesicht geschrieben. Ihr „Mitarbeiter“ fragt nach, verlangsamt, versteht nicht, wird immer zurückhaltender und unsicherer. Anna dagegen wird immer schneller. Sie steht auf und erklärt am Whiteboard.

Pause – Feedback von Schauspieler und Coach

Nach einigen Minuten drückt der Coach die „Pause“-Taste. Wir reflektieren: Welche Wirkung hat Anna‘s Verhalten auf ihr Gegenüber? Der Improschauspieler beschreibt, wie schwer es ihm fällt, Anna‘s Redefluss zu folgen, wie dominant Anna durch ihre Körpersprache (ausgestreckter Zeigefinger, Blick von oben nach unten) wirkt, wie wenig Interesse am Gespräch er im Rollenspiel spürt.

Der Coach ergänzt die Wirkung aus seiner Sicht. Er gibt Hilfen und Tipps, die Anna sofort ausprobiert. „Play“ – es geht weiter. Anna stellt eine Frage und wartet die Antwort ab. Sie wird langsamer und ruhiger. Ihr Mitarbeiter berichtet vom Projektfortschritt und Anna erläutert ihre Bedenken. Die Situation hat sich komplett gewandelt. „Pause“ – was war anders in der zweiten Sequenz? Wie ist es Anna dabei ergangen?

Mit den Tasten „Play“ und „Pause“ intervenieren und strukturieren wir das Coaching… wir halten an, wenn nötig. Wir probieren Neues. Wir beschreiben und reflektieren die Wirkung des Verhaltens. Business-Coaching in Action, also.

Anna nimmt viel mit aus den 90 Minuten: Klarheit über die Wirkung ihres Verhaltens, Ideen, was sie anders machen kann. Das Wichtigste: Sie hat die Ideen erprobt und sich von der positiven Wirkung noch in der Coaching-Sitzung überzeugt. Anna verlässt hochzufrieden und motiviert den Raum. Mit Gewissheit weiß sie das neu Erlernte im Alltag unkompliziert umzusetzen.

Schauspieler im Business-Coaching: Dein ehrlicher Spiegel

Und so lief es ab: Der Coachee hat in einem kurzen Klärungsgespräch vorab beschrieben, welche Situationen ihm im Alltag Schwierigkeiten bereiten. In der Coaching-Stunde selbst haben dann alle drei gemeinsam die Situation so präzisiert, dass der Schauspieler sie gut darstellen konnte: Wen stellt der Schauspieler dar? Wie sieht eine typische Situation aus? Was möchte der Coachee ausprobieren?

Mit den Improschauspielern arbeiten wir seit vielen Jahren zusammen. Sie verfügen über eine reichhaltige Erfahrung im Businessalltag und versetzen sich in Sekundenschnelle in die Situation hinein und geben somit ein realistisches Spiegelbild. Der Coachee reagiert, die typischen Verhaltensweisen zeigen sich früh und der Schauspieler verstärkt sie. Der Coach beobachtet währenddessen die Situation von außen.

Push The Button

Im Business-Coaching zu Dritt gibt es dann viele Varianten. Beliebt sind die „Pause“, „Play“, „Rewind“ oder „Fastforward“-Tasten. Wann immer der Coach es für hilfreich erachtet, gibt es die Möglichkeit, innezuhalten um zu reflektieren: Was ist aufgetaucht? Wie geht es dem Coachee mit dieser Reaktion? Welche Wirkung hat es auf den Schauspieler? Man vereinbart, anderes zu probieren und kann weitermachen mit dem Gespräch. So verändert der Coachee Schritt für Schritt die Gesprächssituationen und erlebt sofort die Wirkung auf das Gegenüber.

Business-Coaching zu Dritt eignet sich dann, wenn es um die Interaktion zwischen Coachee und einem Anderen (Mitarbeiter, Kunde, nächsthöhere Führungskraft, Peer) geht. Der Coachee möchte konkrete Ideen und Lösungen finden. Er möchte sie auch gleich ausprobieren, um die unmittelbare Wirkung gespiegelt zu bekommen. Dann kann der Coachee im Alltag das veränderte Verhalten noch erfolgreicher anwenden. Er wird damit befähigt, Kommunikationssituationen für alle positiv zu verändern.

Sind Sie neugierig geworden? Klingt das spannend für Sie? Schreiben Sie uns. Wir freuen uns und beraten Sie gerne zum Business-Coaching bei ComTeam.

Die Autorin

Kerstin Kromer

Managing Consultant,
Executive Coach
ComTeam AG, Deutschland