Nach einigen Minuten drückt der Coach die „Pause“-Taste. Wir reflektieren: Welche Wirkung hat Anna‘s Verhalten auf ihr Gegenüber? Der Improschauspieler beschreibt, wie schwer es ihm fällt, Anna‘s Redefluss zu folgen, wie dominant Anna durch ihre Körpersprache (ausgestreckter Zeigefinger, Blick von oben nach unten) wirkt, wie wenig Interesse am Gespräch er im Rollenspiel spürt.

Der Coach ergänzt die Wirkung aus seiner Sicht. Er gibt Hilfen und Tipps, die Anna sofort ausprobiert. „Play“ – es geht weiter. Anna stellt eine Frage und wartet die Antwort ab. Sie wird langsamer und ruhiger. Ihr Mitarbeiter berichtet vom Projektfortschritt und Anna erläutert ihre Bedenken. Die Situation hat sich komplett gewandelt. „Pause“ – was war anders in der zweiten Sequenz? Wie ist es Anna dabei ergangen?

Mit den Tasten „Play“ und „Pause“ intervenieren und strukturieren wir das Coaching… wir halten an, wenn nötig. Wir probieren Neues. Wir beschreiben und reflektieren die Wirkung des Verhaltens. Business-Coaching in Action, also.

Anna nimmt viel mit aus den 90 Minuten: Klarheit über die Wirkung ihres Verhaltens, Ideen, was sie anders machen kann. Das Wichtigste: Sie hat die Ideen erprobt und sich von der positiven Wirkung noch in der Coaching-Sitzung überzeugt. Anna verlässt hochzufrieden und motiviert den Raum. Mit Gewissheit weiß sie das neu Erlernte im Alltag unkompliziert umzusetzen.