Oft bekommen – mit bester Absicht – FachexpertInnen in Change-Prozessen die dominierende Rolle. Das erzielt einerseits schnelle und inhaltlich brillante Lösungen, doch es birgt auch eine Gefahr: Manche Beteiligte fühlen sich abgehängt und/oder in ihren Interessen nicht berücksichtigt. Deshalb braucht es im Change-Management Zeit für durchdachtes Stakeholder-Management: Wer sollte ins Boot geholt werden? Nämlich immer diejenigen, die sich mit der Veränderung intensiv auseinandersetzen und sie verarbeiten – und mit ihr leben – können müssen.

Ein zweites Augenmerk muss auf den Auswirkungen liegen, die eine Veränderung auf andere Projekte oder Initiativen hat: Inwieweit passt diese Veränderung zur bestehenden Unternehmenskultur? Denn wenn die Veränderung sich mit der geltenden Kultur beißt, droht das Scheitern. Deshalb ist die parallele Weiterentwicklung von Gewohnheiten, Gepflogenheiten und Regeln essenziell.

Die „einfache“ Formel lautet: Verbindlichkeit entsteht als Produkt aus der Qualität der Lösung, der Akzeptanz durch die Stakeholder und der Integration ins Umfeld. Denn selbst die 150-prozentige Fachlösung wird nicht engagiert und verbindlich umgesetzt werden, wenn Akzeptanz und Integration zu kurz kommen. Deshalb ist es unsere Aufgabe, Akzeptanz, Qualität und Integration zu gewährleisten.